고용24 간편인증 오류 해결｜Edge 암호·캐시·브라우저 점검 순서

고용24 간편인증이 되지 않을 때는 과거 Edge 오류 공지와 현재 안내를 같은 절차로 읽지 않는 것이 중요합니다. 2026년 9월 13일 확인한 고용24 공식 공지 상단에는 관련 시스템 개선이 진행되었으며, 동일 증상이 발생하면 크롬·엣지에서 쿠키와 캐시를 삭제한 뒤 이용해보라고 안내되어 있습니다. 같은 공지 하단에는 4월 당시 Edge 암호 관리자 관련 조치가 과거 대응 이력으로 남아 있습니다.

먼저 구분할 핵심

현재 공지의 첫 확인: 동일 증상이라면 브라우저 쿠키·캐시 삭제 후 재시도
과거 Edge 조치: 암호 관리자 관련 안내는 4월 당시 증상 대응 이력으로 구분
4월 29일 패치 공지: PC 간편인증 문제 시 크롬·엣지 캐시 삭제를 다시 안내
공동인증서·보안프로그램 오류: 간편인증 오류와 다른 원인일 수 있으므로 별도 권한 설정 공지 확인

현재 공지와 과거 Edge 안내를 시간순으로 구분하세요

시점	공식 안내	지금 확인할 점
2026.4.15	브라우저 업데이트 뒤 보안프로그램 접근 권한 차단 시 공동인증서 등이 정상 작동하지 않을 수 있다고 안내	보안프로그램 설치 반복·공동인증서 오류라면 권한 설정 문제를 별도로 확인
2026.4.27	Edge 암호 관리자 이용 환경에서 간편인증이 간헐적으로 진행되지 않는 증상을 안내. 현재 공지 상단에는 시스템 개선이 진행되었고 동일 증상에는 캐시 삭제를 안내	과거 Edge 원인을 현재 모든 오류의 원인으로 단정하지 않기
2026.4.29	간편인증 로그인 패치 작업 안내와 함께 PC에서 문제가 있을 때 브라우저 캐시 삭제 후 재시도를 안내	현재 재발 증상은 먼저 쿠키·캐시 범위부터 확인

오류가 어느 단계에서 생겼는지 먼저 확인하세요

증상	먼저 볼 지점	권장 확인 순서
휴대폰 인증 요청 자체가 오지 않음	인증수단·앱·입력 정보	인증 앱 재실행 → 입력 정보 확인 → 다른 인증수단 확인
휴대폰에서는 승인했지만 PC 화면이 멈춤	브라우저 복귀·사이트 데이터	작성 내용 저장 → 쿠키·캐시 삭제 → 브라우저 재실행
Edge에서만 반복 실패	브라우저별 원인	현재 캐시 안내 확인 → 지속 시 과거 Edge 암호 관리자 조치 참고 → 다른 인증수단·Chrome 확인
공동인증서 설치가 반복되거나 보안프로그램이 동작하지 않음	브라우저 권한·보안프로그램	4월 15일 권한 허용 공지 확인 → 필요 시 보안프로그램 재설치

1. 휴대폰 인증 요청이 오지 않는 경우

인증 요청 자체가 도착하지 않는다면 Edge 암호 관리자 문제라고 바로 단정하기 어렵습니다. 인증수단 선택, 이름·휴대전화번호 등 입력 정보, 인증 앱 알림과 앱 실행 상태를 먼저 확인하고 다른 인증수단에서도 같은지 비교합니다.

2. 앱 승인은 끝났는데 PC 화면만 멈춘 경우

현재 공지는 시스템 개선 이후 같은 증상이 생기면 캐시 삭제를 먼저 안내합니다. 크롬·엣지에서 Ctrl + Shift + Delete를 눌러 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지·파일을 삭제한 뒤 브라우저를 다시 실행해 확인합니다.

쿠키를 삭제하면 고용24뿐 아니라 다른 사이트의 로그인 상태도 풀릴 수 있습니다. 작성 중인 신청서가 있다면 먼저 저장하거나 제출 상태를 확인한 뒤 진행하는 편이 안전합니다.

3. Edge에서만 같은 증상이 반복되는 경우

과거 Edge 암호 관리자 조치와 현재 안내를 구분해야 합니다. 4월 27일 공지 하단에는 Edge의 암호 관리자에서 고용24에 저장된 암호를 삭제하고 새로고침한 뒤 간편인증을 다시 시도하는 과거 조치가 남아 있습니다. 현재 공지 상단은 시스템 개선 이후 동일 증상에는 캐시 삭제를 우선 안내하고 있으므로, 저장된 모든 사이트 비밀번호를 한꺼번에 지우는 방식으로 확대해서 적용하지 않습니다.

캐시 삭제 후에도 Edge에서만 반복된다면 다른 인증수단이나 Chrome 브라우저를 확인하고, 오류 문구와 발생 시각·브라우저 버전을 기록해 고용24 고객센터에 문의하는 편이 안전합니다.

4. 공동인증서·보안프로그램 설치 오류는 별도로 구분하세요

고용24는 4월 15일 별도 공지에서 브라우저 업데이트 이후 보안프로그램 접근 권한을 차단하면 공동인증서 등 보안프로그램이 정상 작동하지 않아 설치가 반복될 수 있다고 안내했습니다. 크롬과 Edge의 권한 허용 설정이 필요한 상황으로, 간편인증 화면 정지와 같은 문제로 단정하지 않습니다.

안전하게 조치할 때 주의할 점

주민등록번호, 인증서 비밀번호, 문자 인증번호를 화면 캡처나 문의 글에 남기지 않습니다.
저장된 모든 비밀번호나 인증서를 한꺼번에 삭제하지 않습니다.
쿠키·캐시 삭제 전 작성 중인 신청 내용이 저장됐는지 확인합니다.
오류가 지속되면 브라우저 종류·버전, 오류 발생 시각, 화면에 표시된 문구만 정리해 고객센터에 전달합니다.

자주 묻는 질문

지금도 Edge 암호 관리자 때문에 오류가 나는 건가요?

그렇게 단정할 수 없습니다. 4월 27일 공지에는 당시 Edge 암호 관리자 관련 증상이 남아 있지만, 현재 공지 상단에는 시스템 개선이 진행되었고 동일 증상에는 캐시 삭제를 안내하고 있습니다. 현재 오류 원인은 증상과 브라우저 환경을 다시 확인해야 합니다.

캐시 삭제 후에도 안 되면 어떻게 하나요?

다른 인증수단이나 Chrome에서 같은지 확인한 뒤 고용24 고객센터에 문의합니다. Edge에서만 반복될 때는 4월 27일 공지 하단의 과거 Edge 조치도 참고할 수 있지만, 현재 모든 사용자에게 저장 암호 삭제가 필수라고 보기는 어렵습니다.

공동인증서가 계속 재설치되는 것도 같은 오류인가요?

별개의 원인일 수 있습니다. 브라우저의 기기 앱·보안프로그램 접근 권한이 차단된 경우에 대한 고용24의 별도 공지를 확인해야 합니다.

공식 확인처

자료 확인: 2026년 9월 13일