고용24에서 간편인증을 진행하다가 화면이 멈추거나 인증창이 뜨지 않는 오류를 겪는 경우가 있습니다. 이 글에서는 고용24 공식 공지에서 안내한 원인과 해결 방법을 정리했습니다. Edge 브라우저의 암호 관리자 기능과 관련된 증상, 그리고 공식적으로 안내된 조치 순서를 확인하실 수 있습니다.
아래 내용은 고용24 공식 공지 및 사이트 안내를 기준으로 작성했으며, 개인별 상황에 따라 결과가 다를 수 있으므로 최종 확인은 고용24 공식 사이트를 통해 하시길 권장합니다. 참고로 주민등록번호, 인증서 비밀번호, 문자 인증번호 등은 캡처하거나 타인에게 알려주지 않아야 합니다.
왜 이런 오류가 생기는가 (공식 공지 기준)
고용24는 2026년 4월 27일 공지를 통해 Microsoft Edge의 암호 관리자 기능을 이용하는 환경에서 간편인증이 간헐적으로 진행되지 않는 증상이 확인됐다고 안내했습니다. 고용24는 워크넷, 고용보험, HRD-Net 등 9개 고용서비스 홈페이지를 통합한 포털로, 공식 주소는 www.work24.go.kr입니다.
고용24 공식 공지 기준 해결 순서
1단계: Edge에 저장된 암호 삭제하기
고용24 공식 공지는 Edge 브라우저의 ‘암호 관리’ 메뉴에서 ‘이 사이트에 저장된 암호’를 삭제한 뒤, 새로고침(F5)을 하고 간편인증을 다시 시도하는 방법을 안내하고 있습니다.
2단계: 쿠키 및 캐시 삭제하기
1단계로 증상이 계속될 경우, 고용24는 크롬 또는 엣지 브라우저에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 삭제하도록 안내하고 있습니다. 브라우저 설정에서 인터넷 사용 기록 삭제 메뉴를 통해 진행할 수 있으며, 삭제 시 다른 사이트의 로그인 상태에도 영향을 줄 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
3단계: 다른 인증수단 또는 Chrome 브라우저 이용하기
위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 고용24는 다른 인증수단을 사용하거나 Chrome 브라우저로 접속하는 방법을 안내하고 있습니다. 고용24가 권장하는 브라우저는 Chrome입니다.
| 단계 | 조치 내용 |
|---|---|
| 1단계 | Edge 암호 관리에서 저장된 암호 삭제 후 새로고침(F5) |
| 2단계 | 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지·파일 삭제 |
| 3단계 | 다른 인증수단 사용 또는 Chrome 브라우저로 접속 |
정확한 메뉴 명칭이나 화면 구성은 브라우저 버전에 따라 달라질 수 있으므로, 실제 화면에서 메뉴명이 다르게 표시된다면 고용24 공식 공지 페이지를 직접 확인하시는 것이 안전합니다.
실업급여·국민내일배움카드 신청과 관련해 참고할 점
고용24에는 실업급여 관련 수급자격 신청자 온라인 교육, 수급자격 신청서 인터넷 제출, 실업인정 인터넷 신청 등의 메뉴가 제공되고 있습니다. 국민내일배움카드는 상시신청이 가능하며, 가까운 고용센터 방문 또는 고용24를 통해 신청할 수 있습니다. 발급부터 수강신청까지 온라인으로 진행할 수 있고, 실업 상태에서 신청하는 경우 사전 구직신청이 필요할 수 있습니다.
다만 각 제도의 세부 자격 조건이나 절차는 개인 상황에 따라 다를 수 있으므로, 정확한 사항은 고용24 공식 사이트나 고용센터를 통해 확인하시기 바랍니다.